A solicitação de troca deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após a autorização da Estar Bio – Saúde e Bem-Estar, o produto deverá ser devolvido acompanhado dos documentos recebidos na compra e atender às seguintes condições:
• Estar em sua embalagem original;
• Não apresentar sinais de uso ou consumo;
• Possuir lacre de segurança intacto;
• Não ter sido aberto ou violado;
• Apresentar rótulo íntegro, sem rasuras ou danos.
Após o recebimento, o produto passará por análise de qualidade. Se aprovado, o cliente poderá optar pela substituição do produto ou por um vale-compras para utilização em nosso site.
O envio da devolução será realizado por meio de logística reversa disponibilizada pela Estar Bio.
A solicitação de devolução deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, consumo, abertura ou violação do lacre.
Após o recebimento e aprovação na análise de qualidade, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para visualização do crédito dependerá das regras da operadora do cartão.
O reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução, por meio de depósito ou transferência para conta bancária de titularidade do comprador.
A Estar Bio reserva-se o direito de recusar trocas, devoluções ou reembolsos de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliá-lo.
ESTAR BIO – SAÚDE E BEM-ESTAR
Qualidade, confiança e compromisso com nossos clientes.
